Гарантия на товар

Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.

Гарантийный срок

Гарантия на шасси Пилот-карт - 3 (три) месяца с даты отгрузки.
Гарантия на электронные компоненты карта, системы глушения двигателя - 3 (три) месяца с даты отгрузки.
На запасные части - 1 (один) месяц с даты отгрузки.

На шасси и микроавтомобили в сборе гарантия не распространяется на дефекты и повреждения, возникшие в результате транспортировки, умышленных или ошибочных действий потребителя или других лиц, при использовании микроавтомобиля карта не по назначению, при внесении любых конструктивных изменений, а также не является гарантийным случаем: износ шин, травление воздуха из шин, износ тросиков, тормозных колодок, цепи и звезд, поломка силовой конструкции рамы и других деталей в результате столкновений. Установка запчастей, не предусмотренных конструкцией, а также не указанных или отличных от указанных в технической документации к микроавтомобилю, является основанием в отказе от гарантии. На запасные части не является гарантийным случаем: износ шин, травление воздуха из шин, износ тросиков, тормозных колодок, цепи и звезд, поломка силовой конструкции рамы и других деталей в результате столкновений, а также естественный износ деталей в процессе эксплуатации.
В случае поломки двигателя Покупатель обращается в ближайший сервисный центр в его регионе. Адреса сервисных центров указаны в руководстве по эксплуатации, прилагаемом к двигателю. Доставка бракованных деталей до Продавца, а также доставка заменяемых деталей до Покупателя осуществляется за счет Покупателя. В случае поломки двигателя его доставка до сервисного центра осуществляется за счёт Покупателя.

С какого момента начинается гарантия?

• с момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения;
• если нет возможности установить день покупки, то гарантия идёт с момента изготовления;
• при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.

Обслуживание по гарантии включает в себя:

• устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах;
• обмен на аналогичный товар без доплаты;
• обмен на похожий товар с доплатой;
• возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.

Правила обмена и возврата товара:

Обмен и возврат продукции надлежащего качества

Продавец гарантирует, что покупатель в течение 7 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:

• товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;
• товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.

Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества

Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 20 дней.

Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости. Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.

Возврат денежных средств

Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.

При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее через через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.

Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит сразу после получения требования от покупателя.

При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 календарных дней.